Rückgabe und Ersatz & Rückerstattung
Rücknahmegarantie
Wir möchten, dass unsere Kunden mit ihrer Brille zu 100 % zufrieden sind. Mit unserer 100% Zufriedenheitsrichtlinie können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe für einen einmaligen Ersatz oder eine Rückerstattung vornehmen.
Hinweis: Ein Ersatzpaar oder eine Rückerstattung erfolgt nur bei eindeutigen Material- und Verarbeitungsfehlern.
Hinweis: Ihr Rezept sollte nicht älter als 2 Jahre sein. Beide Garantien decken keine Schäden und/oder Rückgabeanfragen ab, die durch Unfälle, Fahrlässigkeit oder unsachgemäße Pflege verursacht wurden. Für einen einmaligen Ersatz kann eine Versandkostenpauschale anfallen.
Möglichkeiten zur Rückkehr
1. Eine Rücksendung ist einfach! Besuchen Sie zunächst den Abschnitt Meine Bestellungen Ihres Kontoprofils und wählen Sie die Option zur Rücksendung von Artikeln. Der Button zur Rücksendung steht Ihnen 2 Monate nach Ihrer Bestellung zur Verfügung. Sobald Sie die Anfrage gestellt haben, wird sich unser Kundensupport-Team innerhalb von 24 bis 48 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen.
2. Sobald der Kundendienst Sie benachrichtigt, dass Sie bereit sind, Ihre Rücksendung zu versenden, stellen Sie sicher, dass Sie uns Ihre Bestellnummer mitteilen.
3. Sie erhalten innerhalb von 48 Stunden nach Angabe Ihrer Bestellnummer eine Rückerstattung. Oder, wenn Sie sich für die Ersatzoption entschieden haben, versenden wir Ihre neue Brille!
Wenn Sie möchten, können Sie auch eine Rücksendung veranlassen, indem Sie uns kontaktieren über
oder mailen Sie uns an info@brillemarkt.de
Wichtige Notizen
1. Gutschriften und Ersatzlieferungen sind nicht erstattungsfähig.
2. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, den/die Artikel zurückzusenden und uns per E-Mail oder Chat zu benachrichtigen, damit wir den Rückerstattungsersatz einleiten können
3. Jeder Artikel hat Anspruch auf eine einmalige Rücksendung ohne Fragen, entweder für einen einmaligen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung – ohne Versandkosten – oder einen Produktaustausch mit gleichem oder geringerem Wert innerhalb von 14 Tagen.
4. Brille Markt behält sich das Recht vor, Rücksendungen jederzeit zu ändern oder zu stornieren.
